【培训案例】安谋咨询为某知名物流企业集团完成《流程和变革管理》培训

近日，继去年为某知名物流企业Y集团开展《流程体系建设和流程优化》培训后，为了进一步加深对流程管理和变革管理的认识，安谋咨询首席咨询顾问董老师再次为Y集团做《流程和变革管理》培训。

Y集团全部中层及以上管理者参加了培训，大家全程聚精会神，听课一丝不苟，对流程管理和变革管理的认识更为深刻全面，培训取得圆满成功。

如下是董老师本次培训的内容摘要：

一、对管理者而言，不仅要看短期贡献，更要看长期贡献

课程开始前，董老师首先抛出一个让大家思考的问题：一个中高层管理者对公司应具有的核心职责是什么？或者换句话来说公司对中高层管理者的核心期望是什么？

董老师认为，传统的对企业管理者的职责要求，是有缺陷的，如法国管理学家亨利·法约尔提出的管理五大职能—“计划、组织、指挥、控制、协调”，这仅仅是体现了管理者对公司的当期责任或贡献，而忽视了管理者应具有的长期责任或战略贡献。

一个中高层管理者对公司的真正核心担当，应体现在当期贡献和战略贡献两个方面。管理者的当期贡献是基础，长期贡献是担当。

遗憾的是，当今的管理学界和企业实践中仍然在沿用这种落后的管理者职责定位，迄今无人对其公开加以改进和完善。

当期贡献是指运用传统的管理五大职能手段，即管理学家亨利·法约尔提出的“计划、组织、指挥、控制、协调”，来实现经营和管理目标，这就是华为所说的要“多打粮食”。当期贡献是一个管理者的基本职责。

战略贡献是指对所负责组织的组织能力建设，包括流程体系、文化、人才培养等。俗话说，人过留名，雁过留声。当管理者任期期满后，能够给所负责的组织留下些什么？这就是所谓的组织能力建设，其中最核心的，就是流程体系建设。

现在我们都知道，全世界任何一家医院的医生在手术前后，都要严格执行一个流程：那就是洗手消毒。而这正是19世纪英国外科医生李斯特发明的，在此之前，手术曾经是野蛮的代名词，由于存在细菌感染的巨大风险，做手术的病人与死亡如影随形。正是李斯特经过无数惊心动魄的尝试，发明了在手术前消毒等流程的保障下，柳叶刀才成为真正的救命之刀。所以，李斯特在业务上可能不是全世界最优秀的外科医生，但他发明的这个洗手消毒流程对医学界的贡献却影响深远。

二、流程管理的“236”

董老师讲课中指出，要做好流程管理，最重要是做好“两类项目、三件事、六项日常工作”。

三、变革的必要性

董老师引用一本书《毁灭优秀公司的七宗罪》的数据举例，1970年4月，美国《财富》杂志公布了全美企业TOP 500。这些企业拥有雄厚的财务实力和良好的经营业绩、客户信任和品牌，几乎所有的人都认为它们会是百年基业长青，不可能出现衰退或倒闭的现象。

但到了1983年，人们已经发现，这些企业中的1/3已经不复存在！要么被收购，兼并，要么被拆分。

而这样的故事一直在延续，1990年的500强，近一半名字已从榜上消逝。

所以，华为有句话总结的很好：过去的成功经验不是通往未来的可靠保障。变革应是企业不断成长和进化路上的必修课，而不是“应不应该”的选择性讨论。只有持续不断的进行变革，企业才可能更好的适应外界客户的需求，更好的参与行业竞争，进而保持公司持续充满活力。

四、变革项目的管理

变革是企业通过从组织文化、业务流程、IT技术等方面进行的调整，来改善业务经营能力，使自身更好地适应生存环境的过程。

因此变革是三种因素的交互作用：组织/文化、业务流程、IT技术。其中，组织/文化是改变人们做事的人，业务流程是改变人们做事的方式，IT技术是改变人们做事的方式。归根结底，变革最重要的因素是人。

为了弱化变革中“人的因素”方面的消极影响，以及强化其积极方面的因素，企业进行流程和管理变革应该遵循五个原则：

华为基于多年来成功的管理变革实践，提出了变革项目的管理框架：

五、关于Y集团

Y集团始建于1981年，是国内领先的汽车物流行业的领导者。经过40年的发展历程，公司先后取得国家质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书等一系列专业资质。目前集团旗下拥有7家市内分公司和11家省外办事处，经营布局遍布沈阳、佛山、天津、重庆、成都、青岛、武汉等地。截止到2021年，公司员工达到5000余人，自有车辆近千台，预计在未来两年实现产值突破25亿元。

集团公司主要客户为一汽轿车股份有限公司、一汽解放汽车有限公司及下属子公司、一汽-大众汽车有限公司及下属子公司、美国福特汽车公司、一汽物流有限公司及下属子公司、一汽模具制造有限公司等。

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如需要进行流程管理和流程变革体系培训和咨询项目的，请联系我们的学习顾问：directorniu (个人微信)

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【关于安谋咨询】

北京安谋管理咨询有限公司（简称“安谋咨询”）是专业传播华为管理理念和方法论的高端管理咨询和培训品牌，创立于2015年，核心合伙人10+来自于华为、中兴、腾讯、联想等世界500强知名企业，并担任过企业高管岗位。他们大都经历过华为管理变革期，掌握先进的咨询知识和实战经验，如IPD/LTC/ITR/MTL/ISC等。

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我们奉行以客户为中心，本着为客户创造价值、与客户共同成长的价值理念，致力于成为客户成功路上的价值合作伙伴，对咨询方案在客户的落地效果进行操作级指导，长期战略合作客户超过30%。

项目成效

集团全部中层及以上管理者参加了培训，大家全程聚精会神，听课一丝不苟，对流程管理和变革管理的认识更为深刻全面，培训取得圆满成功。