水，如果送给了不渴的人，可能只会起到洗手、洗脸或洗脚的作用，甚至会被白白浪费掉；但如果把水送给了那些常年干旱、久已干渴的禾苗，对它们来说就是上天的甘露，凭借这些水它们就能够茁壮地成长，来年获得很好的收成。常年奋战在海外一线的将士们大部分都是这样一些对培训久已干渴的禾苗，这次赴尼日利亚培训我们深深地感受到了这一点。
尼日利亚是非洲一个美丽的国家，置身尼日利亚首都阿布贾仿佛身处欧洲的某个城市，此次赴尼日利亚的培训就安排在这个美丽的城市。本次培训华为大学共送了十几门课程，每堂课都有许多动人的故事发生，这里讲述几个与大家分享：
《客户关系拓展》课堂：张瑞军一身功夫装步伐矫健走上讲台
《客户关系拓展》课程在海外培训时，我们采用的是由专业教师协助当地主管进行授课，一个国家一个版本，既授课又协助当地培养该课兼职教师的培训思路。在本次的尼日利亚授课中，我们请尼日利亚代表张瑞军担当该课的兼职教师。张瑞军对此事非常重视，虽然身为代表，非常忙，但还是抽出时间进行了充分的准备，几次主动约我们进行备课，并对课程的教学点和如何保证培训效果反复斟酌。张瑞军在大学里是武术队的骨干成员，具有良好的武术功底，后来由于工作繁忙，已“封刀”多年，但他曾经练武的那套功夫装一直保留到现在。上课的那一天，胖胖的张瑞军从箱子底儿里翻出了那套曾经驰骋武林的行头，身着一身功夫装，迈着矫健的步伐走上了讲台，向大家抱拳施礼，俨然是一个中国武馆的教头。开场第一句话就出语不凡：“你们知道我今天为什么要穿着这身功夫装来给大家上课吗？”然后直点今天授课的主题：“中国的功夫讲究练武与练功并重，既要练习固定的招式与套路，又要根据实际情况灵活运用，苦练内功，最终才能成为武林高手，我们今天讲授的《客户关系拓展》就象中国的功夫一样，既要学习一些固定的套路，比如如何邀请客户考察公司，如何陪同客户参观样板点等，同时也要根据实际的案例能够活学活用，最终在激烈的竞争中获胜！”
张瑞军老师一开场就博得了同学们的热烈掌声，平生第一次正式登上授课讲台的张瑞军开始时还略显紧张，但越讲越精彩，整个课堂掌声不断。结束时一位学员颇有感慨地说：“张老师讲得太精彩了，我就不明白，张总还是那个张总，为什么张总一旦变成了张老师，我们的收获就那么大呢？”一句话说出了所有同学的心声，引来了满堂的喝彩。
课后与张瑞军交谈时，张瑞军说：“2004年我们代表处销售了3亿多美元，05年的市场空间更大，人员也会激增，我的工作重心要开始从带头冲锋陷阵转向加强员工的管理和培养，才能适应05年的大发展呀！”张瑞军除了继续讲好《客户关系拓展》这门课外，还主动向我们申请要承担另一门课《谁杀死了合同》的兼职教师。
《谁杀死了合同》课堂：终于看到了我们与“专业销售专家”的差距
在尼日利亚，《谁杀死了合同》课程我们共讲了三场，两场主管班，一场营销人员班。三场反应都非常热烈。第一场是主管二班的课，学员是地区部的总裁、副总裁及各主要代表处的代表，总之南非地区部的“大头儿”基本都在这个班上。上课前我们非常担心这个班，领导这么多，又刚刚连着开了三天三晚的季度例会，课堂纪律能保证吗？出乎我们的预料，一天半下来，课堂纪律出奇的好。刚一上课，该场主讲教师楚新强就宣布：“今天在课堂上没有领导，也没有总，只有老师和学生，请大家在发言时相互之间也以同学相称。”于是在课堂上随时都可以听到“景文同学，我不同意你的看法”“瑞军同学，我有另外一种观点与你分享”的声音。张瑞军在发言时一不留神带出了一个“陶总”，陶景文当即反驳：“瑞军同学，我要郑重的提醒你，今天课堂上没有陶总，只有景文同学，请叫我景文同学！”
一句同学好亲切，久违了，同学！下课了，大家还经常以同学相称。从这一个小小的称呼中我们似乎也多少嗅到了点南非地区部员工对培训的深深渴望。
在主管一班的课堂上，由蔡永达老师主讲。在讲到“繁忙的销售经理”一段时，大家感受颇深，刘忠颇有感慨地说：“我们的很多销售经理与教学片中的销售经理非常相似，平时忙得一头雾水，甚至还沾沾自喜，看我有多忙，我是多么的尽职尽责，但却往往忽略了客户深层次的需求，一旦遇到专业的竞争对手，我们将面临巨大的危机。”当讲到“专业竞争者”一段时，大家都被深深地震撼了，很多同学不约而同的说：“这次我们终于领教了什么叫专业销售经理了。在海外市场，我们面对的竞争对手往往都是像片中的A公司一样的大公司，他们与客户已经有着数十年的长期合作，我们只有不断加强学习，在“专业”上苦下功夫，做到像片中的专业竞争者B一样的专业，始志不渝地运用关键时刻的四步模型为客户着想，关注客户的需求，才能够创造出更多的市场机会，从而把市场做实、做大！”
(来源：华为人报)